Conditions Générales de Vente

Arbres et Arbustes - Bambous - Hellébores
3, rue de la Chapelle - F 54740 Xirocourt
+33 3 83 52 55 08 info@pepiniere-villeroy.com +33 6 81 69 41 41

Accès rapide CGV : Via boutique en ligne - Via transporteur - Ventes sur place

A) Achat via la boutique en ligne

1) Limite de couverture territoriale des expéditions :

France métropolitaine, Corse, Andorre et Monaco.

2) Limites concernant les végétaux :

Nous pouvons expédier les végétaux dont les hauteurs sont, à ce jour, inférieures ou égales à 120 cm, ce qui inclut les arbres, arbustes, grimpantes pour les catégories 0-40, 40-80 et 80-120 cm, les jeunes plants en P7, P9, P11, P13, les hellébores, ainsi que les bambous en 2, 3, 4 ou 5 litres.

3) Epoque de livraison :

Toutes les commandes passées seront livrables selon l'ordre chronologique des enregistrements, sauf contre-indications météorologiques (sècheresse, gel...)
En attendant l'expédition, la réception de votre règlement constitue la réservation définitive de vos plantes qui sont alors étiquetées à votre attention.
Nous faisons partir les commandes les mardi et jeudi, et ceci conformément à vos attentes. Cela évite notamment le "franchissement" d'un Week End.

4) Conditionnement :

Tous les végétaux que nous proposons à la Vente Par Correspondance, via la boutique en ligne, sont filmés, puis conditionnés en carton et expédiés par Colissimo via la Poste.
Les expéditions en grande quantité, ou encore en grands sujets, se font par transporteur, dans des palettes, palettes-cage ou encore mini-caisse de transport (60x40cm). Nous consulter.

5) Déroulement d'une commande :

Vous devez être identifié pour pouvoir finaliser une commande. Cette identification est dépendante de votre Email et mot de passe renseignés dès la procédure de création de votre compte client. Dès que le couple 'Email - Mot de passe' est validé, vous avez alors accès à toutes les fonctionnalités de l'achat en ligne.
Commande minimale de 32€. (Hors participation aux frais de transport)
Participation aux frais de transport: Elle équivaut à 40 % du prix des plantes et inclus notamment le tarif de Colissimo ainsi que l'emballage.

a): Ajout de votre choix dans votre brouette.
b): Affichage de votre commande.
c): Modalités de votre livraison (choix d'un jour préféré pour celle-ci).
d): Modalités du règlement de votre commande.
e): Récapitulatif et impression de votre commande.

Afin de suivre le déroulement de votre commande, nous avons mis en place un suivi de celle-ci, dans la page "Boutique", sur le lien 'Consulter mes commandes VPC'.
Après sélection de votre n° de commande, le champ 'Etat' vous indiquera les différentes phases de votre commande;

En attente: Commande en cours de validation par nos soins.
Commande confirmée: Disponibilité des articles confirmée. Un mail automatique vous est envoyé.
Règlement reçu: Avis de Réception de votre règlement. Un mail automatique vous est envoyé.
En cours de livraison: Colis fourni au transporteur pour expédition chez vous. Un mail automatique vous est envoyé, comprenant un n° de colissimo.
Livré: Commande livrée chez vous.

6) Transport :

Colissimo: Colis distribué chez vous, par votre facteur. Les délais d'acheminement sont en principe de 48 heures. La progression du colis peut être suivie sur Internet à l'adresse suivante: //www.coliposte.fr/ , en cliquant simplement sur le numéro d'expédition fourni par la Poste et qui vous sera envoyé par un message automatique.
Au cours de votre commande, il vous sera demandé le jour préféré pour la réception de votre colis. Nous le prendrons en considération au mieux de nos possibilités. En revanche, si vous avez opté pour un jour quelconque, vous devez donc vous assurer de la présence du destinataire, ou bien d'une personne de votre entourage qui pourra assumer la réception du colis. Le cas échéant, ce colis sera repris par le transporteur et devra patienter en attendant votre arrivée. N'oubliez pas que les plantes sont vivantes et le transport est un petit stress qu'il est préférable de réduire dans sa durée.
Si toutefois La Poste dépassait le délai de livraison garantie, soit 48 heures ouvrés, veuillez avoir l'amabilité d'en informer la Pépinière Arnaud Villeroy sous la forme d'un simple mail.

7) Modalités de réserve et recours contre le transporteur :

Les articles voyagent aux risques et périls de l'acheteur. Il vous appartient, lors de la livraison de votre colis, de vérifier l'intégrité de celui-ci et d'apposer, à côté de votre signature, la mention "Colis abîmé" dans le cas où celui-ci serait détérioré.Vous devez alors, informer le transporteur par lettre recommandée avec AR dans les 72 heures suivant la réception.

8) Tarifs de livraison :

Participation aux frais de transport: Elle équivaut à 40 % du prix des plantes et inclus notamment le tarif de Colissimo ainsi que l'emballage. Ce pourcentage est toutefois très corrélé aux tarifs de la poste et la Pépinière Arnaud Villeroy se réserve le droit de le modifier à tout moment.

9) Règlement :

Les règlements sont exigibles dès confirmation de la dite-commande et s'effectuent soit par chèque bancaire (encaissés après livraison) à l'ordre de "Pépinière Arnaud Villeroy", ou encore par virement bancaire.
Dans ce dernier cas, les coordonnées bancaires indispensables vous sont fournies dans un message automatique après confirmation de la disponibilité des plantes.

10) Réclamations :

Appellez moi : 03 83 52 55 08

11) Garantie de reprise :

Selon l'usage, les plantes expédiées échappent totalement à notre contrôle quant aux conditions de culture mises en place chez l'acheteur, et il ne saurait donc être question d'un quelconque remboursement suite à une non reprise des végétaux expédiés. Toutefois, la Pépinière Arnaud Villeroy se mettra immédiatement en position de médiateur aux seules fins d'un heureux dénouement.

12) Réserve de propriété et litige :

La Pépinière Arnaud Villeroy se réserve la propriété des articles expédiés jusqu'au paiement complet de la commande. Tout litige concernant l'expédition ou la commande demeure sous la juridiction du Tribunal de Commerce de Nancy.

B) Achat sur devis par transporteur

1) Limite de couverture territoriale des expéditions :

France métropolitaine, Corse, Andorre et Monaco.
DOM-TOM et Pays de l'Union Européenne.

2) Limites concernant les végétaux :

Nous pouvons expédier les bambous en tout litrage(devis).
Nous pouvons expédier tous les colis et palettes dépassant 30 kg ou 120 cm - Nous consulter (devis).

3) Epoque de livraison :

Les transport routiers sont fonctionnels toute l'année. Nous faisons partir vos commandes de préférence les lundi et sont livrables 24, 36 ou 48 heures plus tard (délais moyens).

Le Transporteur, Transports Schenker-Joyau, qui enlève les végétaux en pépinière en début de semaine et livre directement (sans intermédiaires) chez vous, propose 2 types de contrats; Le premier repose sur un délai moyen de livraison, il est donc sous-entendu que la date de livraison peut varier d'un jour ou deux par rapport au délai moyen, c'est ce contrat que je propose, par défaut, à mes clients. Le second repose sur un délai fixe, il est donc possible, avec ce contrat, de fixer une date de livraison, en tenant compte bien entendu des délais d'acheminement (24 ou 48 heures), cela engendre évidemment un surcoût du tarif transport (de l'ordre de 30% environ).

4) Conditionnement :

Les expéditions se font dans des palettes, palettes-cage, mini palettes-cage ou encore caisse de transport (60x40cm). Nous consulter.

5) Déroulement d'une commande :

Un devis est fait sur demande écrite, par courriel notamment.

Contrat avec délai moyen : Dès réception de votre règlement, nous procédons à l'expédition le lundi suivant. Etant donnée la moyenne de temps de transport indiquée par le Transporteur, votre commande vous sera livrée mardi, mercredi ou jeudi suivant.

Contrat avec délai fixe : Dès réception de votre règlement, nous procédons à l'expédition en fonction de la date convenue de votre livraison. Etant donné le délai d'acheminement pré-établi par le Transporteur, votre commande partira 24 ou 48 heures auparavant.

Nous vous informons du départ de votre commande et vous transmettons un n° de téléphone permettant la tracabilité de votre commande.

6) Transport :

Votre commande voyagera sans intermédiaires au sein du groupe Schenker-Joyau et vous sera livrée par un de ses véhicules, ce sont souvent des 19 tonnes.

7) Modalités de réserve et recours contre le transporteur :

Les articles voyagent aux risques et périls de l'acheteur. Il vous appartient, lors de la livraison de votre colis, de vérifier l'intégrité de celui-ci et d'apposer, à côté de votre signature, la mention "Colis abîmé" dans le cas où celui-ci serait détérioré.Vous devez alors, informer le transporteur par lettre recommandée avec AR dans les 72 heures suivant la réception.

8) Tarifs de livraison :

Ils sont fonction du poids et de la distance et susceptibles de varier fréquemment en fonction du coût de l'énergie notamment.

9) Règlement :

Les règlements sont exigibles dès confirmation de la dite-commande et s'effectuent soit par chèque bancaire (encaissés après livraison) à l'ordre de "Pépinière Arnaud Villeroy", ou encore par virement bancaire.

10) Réclamations :

Appellez moi : 03 83 52 55 08

11) Garantie de reprise :

Selon l'usage, les plantes expédiées échappent totalement à notre contrôle quant aux conditions de culture mises en place chez l'acheteur, et il ne saurait donc être question d'un quelconque remboursement suite à une non reprise des végétaux expédiés. Toutefois, la Pépinière Arnaud Villeroy se mettra immédiatement en position de médiateur aux seules fins d'un heureux dénouement.

12) Réserve de propriété et litige :

La Pépinière Arnaud Villeroy se réserve la propriété des articles expédiés jusqu'au paiement complet de la commande. Tout litige concernant l'expédition ou la commande demeure sous la juridiction du Tribunal de Commerce de Nancy.

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C) Ventes sur place

1) Limite de couverture territoriale des ventes :

Sur place, quelques mètres carrés néanmoins bien couverts.

2) Limites concernant les végétaux :

La taille du coffre généralement mais nous sommes équipés d'une camionnette de livraison.

3) Epoque de vente :

Toute l'année... Mais sur rendez-vous préalable au 03 83 52 55 08.

4) Conditionnement :

Nous sommes à même de fournir sacs de plastiques recyclés et autres recyclables.

5) Déroulement d'une commande :

Il suffit d'en parler.

6) Transport :

Dans votre véhicule ou encore dans le nôtre.

7) Modalités de réserve et recours contre le producteur :

Le producteur est déjà réservé, quant au recours, qu'il vienne, nous l'attendons encore.

8) Tarifs de vente :

Contrairement à l'usage, tous les tarifs sont visibles sur le site internet notamment.

9) Règlement :

Chèque bancaire
Espèces.
Cartes de crédit : Carte Bleue - Visa - Mastercard

10) Réclamations :

Appellez moi : 03 83 52 55 08

11) Garantie de reprise :

Cette fameuse garantie, en usage dans les hypermarchés horticoles, n'a pas lieu ici. Toutefois, la Pépinière Arnaud Villeroy se mettra immédiatement en position de médiateur aux seules fins d'un heureux dénouement.

12) Réserve de propriété :

La Pépinière Arnaud Villeroy se réserve la propriété des articles vendus jusqu'au paiement complet de ceux-ci.

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